佳鑫配资走进晨阳水漆 了解“微笑天使”背后的辛苦

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【编者按】有人说佳鑫配资,声音是一个人的第二张面孔,客服中心人员的声音与服务态度,同样也是晨阳水漆的第二张面孔。

  有人说,声音是一个人的第二张面孔,客服中心人员的声音与服务态度,同样也是晨阳水漆的第二张面孔。走进晨阳水漆客服中心,一张张微笑的面孔,让探访的气氛一下轻松了许多。

  

  (晨阳水漆的&ld佳鑫配资quo;微笑天使&佳鑫配资rdquo;)

  在客服中心,记者看到,除了中午不到半个小时的吃饭时间,客服人员们几乎没有休息时间。一通电话接完,马上又有新的电话进来,几乎连倒水喝水的时间都没有。而为了达到“既快又准”的回复标准,客服人员在休息时也要不断补充行业知识、了解产品的最新动向。

  对于开通24小时服务热线,晨阳水漆相关负责人表示,“大部分消费者都是上班族,只有晚上和节假日才有时间忙装修。晨阳卖的是水漆,是家装必不可少的材料,就应该贴合消费者的习惯去服务。装修是件特别繁琐的事情,给消费者解决问题,分担压力,这是我们设置24小时服务的原因。”

  

  (晨阳水漆的“微笑天使”)

  据了解,早在2015年3月,晨阳水漆就获得了网易家居“最佳佳鑫配资售后服务奖”的荣誉称号。评分项目从能否方便快捷找到售后服务电话、售后电话是否收费、电话接通率、服务态度、投诉是否能得到专业解决方案这五方面进行打分,晨阳水漆以91分的好成绩入选,成为家装涂料中的标杆企业,其中24小时服务热线的开通功不可没。

  

  (等候发货的货车长龙)

  如今,家装界的“金九银十”已经过去,晨阳水漆的厂区依然是一派繁忙景象。车间生产的工作人员3班倒轮流值班,上百辆货车在厂区排成长龙。晨阳水漆以实例证明:企业的发展永远离不开服务!